This guide is written for the ketua pelanggan — iaitu orang di dalam organisasi anda yang menjalankan pilot Lance. Biasanya seseorang dari HR, L&D, atau operasi bakat yang telah disediakan sebagai Corporate Leader (Ketua Korporat) di GloCoach Dashboard. Anda adalah jambatan antara GloCoach dengan bakat dan penaja anda, dan halaman ini ialah yang akan anda rujuk semula sepanjang pilot ini.
Untuk pilots above ~20 talents, GloCoach has additional support, templates, and proven best practices we'd love to share with you. Just reach out to your GloCoach contact and we'll walk you through what works at that scale.
Empat sumber yang akan anda guna sepanjang pilot ini.
Tandakan ini sekarang. Dua adalah untuk anda memahami program; dua lagi adalah untuk peserta anda guna terus. Kongsikan yang betul pada masa yang betul.
Gunakan CL Dashboard sebagai satu-satunya sumber kebenaran anda.
Papan pemuka Corporate Leader (Ketua Korporat) (CL) memberikan anda penglihatan langsung kepada kemajuan setiap bakat, tanpa perlu menunggu GloCoach menghantar kemas kini. Tiga minit untuk biasakan diri.
Cara Masuk ke Penjejak Temu Duga Lance
- Semak peti masuk anda untuk e-mel selamat datang — ia mempunyai baris subjek "Welcome to the GloCoach family, [Nama Anda]!" dan datang daripada kenalan GloCoach anda. Klik butang CONFIRM YOUR ACCOUNT untuk menetapkan kata laluan anda. Ini mengaktifkan akaun Corporate Leader (Ketua Korporat) anda.
- Log masuk ke papan pemuka anda di
glocoach.com/dashboard. Tandakan ini; anda akan menggunakannya setiap minggu. - Pada menu sebelah kiri, klik
Lance Interview Tracking. Ini ialah status langsung bagi setiap bakat dan penaja dalam pilot anda. - Gunakan penapis di bahagian atas (Syarikat, KAM, Status, PO) untuk menyempitkan kepada kohort anda. Klik mana-mana pengepala lajur untuk mengisih.
- Klik Export to Excel apabila anda mahukan gambaran untuk dikongsi dengan pasukan anda atau ditampal ke dalam laporan dalaman mingguan.
- Perhatikan lajur ini: Status/Aktiviti Terakhir (peringkat semasa berkod warna), Hari Sejak Mendaftar (tekanan masa), dan Hari Sejak Tindakan Terakhir (kesegaran penglibatan).
Tidak jumpa e-mel selamat datang anda? Semak folder spam atau promosi anda untuk mesej daripada @glocoach.com. If it's not there, ping your GloCoach point of contact and we'll resend.
Lima peringkat. Lima taktik.
Setiap Jumaat atau Isnin, tarik penjejak dan kategorikan bakat anda ke dalam lima peringkat ini. Kemudian jalankan taktik yang sepadan. Data yang sama, tindakan yang fokus.
Bakat telah menyelesaikan perbualan mereka dengan Lance, tetapi belum menekan butang Hantar di dalam app. Kerja sudah selesai; sistem cuma belum menerima pengesahan akhir, jadi laporan belum dijana. Sejauh satu klik daripada penyiapan.
Hubungi mereka secara individu (WhatsApp, E-mel, atau panggilan ringkas). Satu peringatan ringkas dan mesra biasanya sudah memadai. Inilah sentuhan dengan kadar penukaran tertinggi yang anda akan lakukan sepanjang minggu.
Bakat telah memulakan perbualan dengan Lance tetapi belum selesai. Lance menyokong jeda dan sambung — mereka boleh kembali bila-bila masa dan sambung dari tempat mereka berhenti.
Hantar peringatan lembut bahawa menjeda adalah OK dan mereka boleh kembali bila-bila masa yang sesuai. Jangan tekan — sekadar ingatkan bahawa pintu sentiasa terbuka.
Bakat telah memuat turun dan memasang Aplikasi Lance tetapi belum memulakan perbualan. Niat sudah ada — mereka cuma belum jumpa masa, atau tidak pasti bagaimana untuk mulakan. Inilah kumpulan paling berpotensi anda: usaha penukaran yang rendah, hasil yang tinggi.
Hantar panduan "Cara Berbual dengan Lance" untuk merendahkan halangan pengaktifan mereka. Galakkan mereka mengasingkan tetingkap masa 30 hingga 40 minit yang tenang. Soalan ringkas "sudah ada peluang untuk mencubanya?" berkesan.
Bakat telah menerima e-mel pengaktifan tetapi belum memuat turun Aplikasi Lance. Ini selalunya kumpulan terbesar pada awal pilot. Mereka mungkin terlepas e-mel, hilang pautan, atau sekadar belum sempat.
Hantar peringatan berkumpulan dengan arahan muat turun dan pautan Gambaran Keseluruhan Program Lance. Bantu mereka memahami nilainya dahulu, supaya muat turun terasa berbaloi dengan masa mereka.
Bakat telah selesai dan menghantar. Sistem akan menjana Laporan OBA dan Pelan Pertumbuhan IGP dalam masa sehari, dihantar ke peti masuk mereka.
Pastikan mereka telah menerima laporan, kemudian jemput mereka berkongsi maklum balas pasca-program. Ini saat terbaik untuk menangkap refleksi kualitatif yang menjadi bahan testimoni, kajian kes, dan penambahbaikan produk pada masa hadapan.
Kadens yang dicadangkan untuk mengekalkan momentum.
Anda tidak perlu ikut ini secara tepat. Tetapi irama mingguan yang konsisten menghalang sikap "saya akan urus nanti" yang membunuh kadar penyiapan pilot. Kebanyakan KAM menghabiskan 30 hingga 45 minit seminggu untuk ini.
Perlukan bantuan? Kami di sini.
Untuk isu teknikal — bakat tidak boleh log masuk, e-mel penaja melantun balik, papan pemuka tidak menunjukkan angka yang betul, app terhenti di tengah perbualan — e-mel support@glocoach.com dan pasukan sokongan kami akan menanganinya dalam hari perniagaan yang sama.
Untuk semua pertanyaan lain — meningkatkan skala selepas pilot, analitik tersuai, pelaporan merentas kohort, soalan komersial, atau apa-apa yang strategik — e-mel info@glocoach.com atau hubungi terus kenalan GloCoach anda.